|
我们内部在硬件上的争论比软件多，特别是涉及到工艺、材质、外形，还有比如要不要屏幕、有没有键盘等。但最后，所有的选择都是来自于用户怎么看，而不是你做出一个产品想创造一个新门类，妄图教育用户。 在做产品的过程中，都会经历这样的取舍过程。对用户群的取舍、对功能的取舍，甚至对公司利益的取舍。 用户群取舍：不可能把每个人都变成你的用户360做儿童卫士智能手表，我觉得第三代产品才是真正成功的。前两代我们的产品经理犯很多错误。最早设计的时候，他们希望满足0岁-10岁小孩的需求，这个想法其实是不对的。因为刚出一两岁小朋友胳膊的粗细和12岁小朋友胳膊粗细是不一样的，为了满足所有这些人的需求，儿童卫士智能手表可以做的很大吗？不能。那么就得做的很小，也就意味着电池很小。因此，儿童卫士最早的电池容量只有200毫安。
电池容量小意味着待机时间只有一天，每天都要充电，这就变成了最致命的问题。现在市面上有很多手环产品，为什么大家戴不下去了？可能是因为有一次忘了充电，没戴，发现也无所谓，然后就放弃了。所以，儿童手表电池问题困扰我们很久，内部争论也非常厉害。要把电池做到500毫安手表必然就要大，但手表大的话，3岁以下小孩就戴不了。 直到我们做第三代产品时，我们决定手小的孩子不管了，因为不可能满足所有用户需求，你不可能把每个人都变成你的用户。但对你那些真正的用户，要把产品和体验做好，我们必须把电池做到500毫安以上，必须待机超过三天。 功能取舍：产品经理以为用户需要的功能不是用户需求很多产品团队做东西都不知道如何做取舍，一味地想做大而全，什么都想自己做，最终做出来的东西极其平庸甚至是失败的。做产品要做减法，不要刚做就要什么都做，反而没有特点，应该抓住一个点做到极致。 无论做什么产品，要能够抵得住诱惑，能够在你希望做的功能中做出取舍，找到用户的刚需。我们一直说做产品需要找到用户的痛点，事实上很多人没有理解透。要知道，很多东西对于产品经理来说存在痛点，但产品经理痛并不代表用户痛。作为产品经理，要想想周边其他人是不是也一样的痛，是十分小众的还是大众的，要和周围的大多数人沟通。 还有一种情况是，产品经理以为用户不需要这样的需求，或者说甚至弄错了用户群。 儿童卫士手表最初的预设是，假定很多学校不让孩子带手机，孩子太小不能带手机，所以说它有电话的功能。但是有产品经理说孩子没有打电话的需求，于是把通话功能给屏蔽掉了。但是，做到第三版的时候，我们把通话功能恢复了，父母可以随时拨一个电话到手表，就像一个真正的电话；小孩遇到任何的情况，哪怕就是想爸爸了，想妈妈了，他按一个键可以直接的给爸爸妈妈打电话。这个功能变成第三代儿童手表的核心功能。一方面，这让儿童卫士手表不仅仅作为一个安全工具存在，还成了一个沟通的工具。另一方面，我们发现因为孩子有体验，儿童卫士手表的使用频度和黏性产生了指数级的上升。 利益取舍：损害用户体验的利益不可取我一直坚持用户至上的理念，做产品一定是以用户体验为第一原则。如果一个产品不顾用户体验，最终一定会失去用户。 我之前出了一本书，许多读者看了很喜欢。其中，有的人会把我书中的内容摘抄下来分享，还有很多人更喜欢用手机拍下来分享。就目前移动互联网的发展来看，肯定后一种做法是大多数人的习惯，这就是大多数人的痛点。 说到拍照，就说说相机，现在胶卷相机只有极少部分人在使用，其实数码相机的功能并不一定比胶卷相机好，但人们喜欢更简单的方式。然后又出现智能手机，智能手机的拍照功能越来越好，越来越方便简单，所以数码相机，尤其是卡片机又逐渐失去了市场。 这些是用户从体验上自然形成的取舍。 奇酷手机有一个颠覆传统手机厂商的举措，就是不做商业预装。从公司利益上来说，当然愿意做，每年多好几亿的收入。但是大家都知道，安卓手机的通病是用了一段时间之后就变得卡慢，预装应用的自启动是很大一部分原因。为了改善这一通病，我们最后决定在360 OS里面不做任何商业预装。这样，所有在360 OS里面运行的应用程序都需要遵守我们的原则，简单来说就是不自启，用户不使用你的时候，不许在后台启动或者偷偷下载个全家桶什么的，这样的行为是绝对损害用户体验的。 无论是成熟公司做产品还是创业公司刚起步，都会或多或少遇到需要做出选择做出取舍的地方。要想正确的做出选择，最重要的是站在用户的角度去思考，找到你真正的用户，换位想想，如果你是用户，你是不是真的需要这个功能，你希不希望产品团队做这样的事情。 |
